DeinBus.de Logo
Navigation

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Auf diesen Seiten geben wir Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Alle Fragen zum Thema "Preise und Tarife"


Was sind Online-Sparpreise?

Bei einer Online-Buchung erhältst Du in den meisten Fällen den günstigsten Preis, zum Beispiel 9 €. Bitte beachte, dass es nicht auf jeder Fahrt einer Strecke gleich viele Sparpreise gibt. Die Anzahl der Sparpreise hängt von der Nachfrage sowie Verfügbarkeit der Fahrt ab.

Unsere Sparpreise sind auf mehrere Kontingente oder Preisstufen aufgeteilt. Sind alle Fahrscheine einer bestimmten Preisstufe vergriffen, erhältst Du den nächstgünstigen Fahrschein.

Der Grund für die verschiedenen Preisstufen liegt in der besseren Planbarkeit für uns: Wenn Du früh buchst, wirst Du mit einem günstigen Fahrschein belohnt!

Können wir Kids günstiger mit Euch mitfahren?

Im Herzen sind wir natürlich alle Kinder. Dem Alter nach bist Du bei uns genau bis zu Deinem 15. Geburtstag ein Kind und zahlst 50 % des Preises, den ein Erwachsener an Deiner Stelle zahlen würde. Bei Online-Buchung also den halben Online-Preis, bei Barzahlung am Bus den halben Normalpreis. Stornogebühren, Übergepäckscheine sowie Reisebürozuschlag werden für Kinder nicht reduziert. Der Kinderrabatt gilt für Dich als Kind nur, wenn Du in Begleitung von mindestens einem Erwachsenen (welcher zum vollen Fahrpreis fährt) reist. Alleinreisende Kinder zahlen den vollen Preis.

ACHTUNG: Bitte beachte, dass Kinder auf allen Fahrten mit unserem Partner CityBusExpress den vollen Fahrpreis zahlen müssen.

Kann ich meinen Fahrschein spontan beim Busfahrer kaufen?

Du bist spontan und möchtest Deinen Fahrschein beim Busfahrer lösen? Kein Problem - auf den meisten Linien kannst Du bis zu 30 Minuten vor Fahrtantritt noch online Deine Fahrt buchen, aber auch eine Barzahlung beim Busfahrer ist möglich. Hier zahlst Du den Normalpreis und hast keinen Anspruch auf unsere Online-Sparpreise und kannst leider keine Gutscheine anwenden. Bitte beachte bei dieser Variante, dass der Bus ausgebucht sein kann und Du in diesem Fall nicht mitfahren kannst. Da eine Reservierung ohne Bezahlung grundsätzlich nicht möglich ist, empfehlen wir Dir, Deinen Fahrschein zuvor online oder im Reisebüro zu buchen, wenn Du Wert auf einen garantierten Sitzplatz legst.

Bitte beachte, dass wir Dir beim Kauf eines Barfahrscheins beim Fahrer bei einer Umstiegsverbindungen nicht garantieren können, dass im zweiten Bus noch ein Platz frei ist. Eine Garantie gibt es nur bei einer Online-Buchung.

Wie buche ich für mich und Freunde oder Gruppen?

Über www.DeinBus.de kannst Du Buchungen für bis zu 4 Personen auf einmal vornehmen. Möchtest Du für mehr als 4 Personen Fahrscheine buchen, kannst Du einfach zwei Buchungen vornehmen. Ein Beispiel: Du möchtest mit 6 Erwachsenen reisen. Du nimmst also eine Buchung für 4 Personen vor und eine weitere für 2 Personen. Du erhältst natürlich 2 Buchungsbestätigungen und zahlst die beiden Buchungen separat.

Du kannst Dich natürlich auch einfach über unser Kontaktformular melden und wir stellen Dir eine besondere Gruppenbuchung zu einem vergünstigten Preis zusammen.

Gibt es Ermäßigung für Menschen mit Behinderung?

Schwerbehinderte Personen und jeweils eine Begleitperson können kostenlos auf allen inländischen DeinBus.de-Linien fahren, wenn Sie die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllen.

Voraussetzung für die kostenlose Beförderung ist die Vorlage eines deutschen Schwerbehindertenausweises mit dem Beiblatt mit Wertmarke, die zur Mitnahme im öffentlichen Personenverkehr berechtigt. Eine Begleitperson kann dann kostenlos mitgenommen werden, wenn im Schwerbehindertenausweis das Merkzeichen „B“ eingetragen ist. 

Führhunde werden, wenn im Schwerbehindertenausweis eingetragen, immer direkt beim „Herrchen oder Frauchen“ im Fahrgastraum kostenlos mitgenommen.
Natürlich dürfen Fahrgäste mit Schwerbehinderungen auch Ihren Rollstuhl bzw. Ihre orthopädischen Hilfsmittel (z. B. Krücken etc.) kostenlos mitnehmen.

Wir bitten in jedem Fall um eine Voranmeldung per E-Mail beim Fahrgastservice von DeinBus.de an info@DeinBus.de bis spätestens 72 Stunden vor Abfahrt. Bitte schicke uns einen Scan oder Foto Deines Schwerbehindertenausweises samt Beiblatt mit Wertmarke, damit wir Deinen Buchungswunsch schnell bearbeiten können. Wenn Du eine Begleitperson kostenlos mitnehmen möchtest, sorge bitte dafür, dass das Merkzeichen „B“ gut zu erkennen ist, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten. 

Eine kostenfreie Mitnahme ohne vorherige Anmeldung ist leider nicht möglich. In dem Fall musst Du beim Fahrer einen Barfahrschein kaufen. Deine Begleitperson nehmen wir in diesem Fall aber auch kostenfrei mit.

Sollte es Dir aufgrund Deiner eingeschränkten Mobilität nicht möglich sein alleine zu reisen (Du besitzt aber keinen Schwerbehindertenausweis), kannst Du ebenfalls von einer Person begleitet werden. Auch in diesem Fall kann Deine Begleitperson kostenlos befördert werden. Hierbei ist es unbedingt erforderlich DeinBus.de einen gültigen Nachweis über die Notwendigkeit einer Begleitperson vorzulegen. Wir bitten in jedem Fall um eine Voranmeldung per E-Mail beim Fahrgastservice von DeinBus.de an info@DeinBus.de bis spätestens 72 Stunden vor Abfahrt.

ACHTUNG: Bitte beachte, dass Schwerbehinderte auf Fahrten von Eurolines 50 % Ermäßigung erhalten; notwendige Begleitpersonen werden auf allen innerdeutschen Strecken und auf Strecken über 250 km kostenfrei befördert – auf grenzüberschreitenden Strecken unter 250 km erhalten sie 50 % Ermäßigung. Auf Fahrten mit unserem Partner CityBusExpress müssen Schwerbehinderte den vollen Fahrpreis zahlen; notwendige Begleitpersonen reisen kostenfrei.

Kann ich meinen Fahrschein im Reisebüro buchen?

Wenn Du keine Lust auf eine Online-Buchung hast, aber trotzdem die Sicherheit des reservierten Platzes und den günstigen Preis haben willst, kannst Du Deine Fahrkarte deutschlandweit bei einer unserer über 2.000 Agenturen kaufen! Dort wirst Du persönlich beraten und kannst Dein Ticket bar bezahlen.

Die Buchung in den Reisebüros ist kostenlos – Du bekommst die Tickets zum günstigen aktuellen Internetpreis. Lediglich bei wenigen Partneragenturen fällt eine kleine Reservierungsgebühr (max. 4 €) an.

Eine Liste unserer Reisebüros findest Du hier!

Darf ich Sperr- und Übergepäck mitnehmen?

Jeder Fahrgast, ob Erwachsener oder Kind, darf bei uns kostenfrei so viele Reisetaschen, Koffer und Rucksäcke mitnehmen, wie er tragen kann. Sperrgepäck wie zum Beispiel größere Musikinstrumente oder Sportausrüstungen müssen per Kontaktformular angemeldet werden und kosten in der Regel 9 € pro Stück.

ACHTUNG: Bitte beachte, dass auf Fahrten unserer Kooperationspartner Eurolines und CityBusExpress keine Mitnahme von Sperrgepäck möglich ist.

Nehmt Ihr auch Fahrräder mit?

Grundsätzlich ist die Mitnahme von Fahrrädern bei DeinBus.de möglich. Da es aber nur begrenzt Platz in unserem Gepäckraum gibt, melde bitte Dein Fahrrad unter info@DeinBus.de oder unserem Kontaktformular an. Wir buchen Dein Fahrrad gegebenenfalls ein. Dann kannst Du sicher gehen, dass Dein Fahrrad mit auf die Reise gehen kann.

Für die Mitnahme eines Fahrrads fällt eine Gebühr in Höhe von 9 € an. Bitte beachte, dass DeinBus.de nicht für Schäden am Rad haftet.

ACHTUNG: Bitte beachte, dass auf allen Strecken von Eurolines sowie auf Fahrten mit unserem Partner CityBusExpress leider keine Fahrradmitnahme möglich ist!

Nehmt Ihr auch Rollstühle, Rollator und Kinderwagen mit?

Kinderwagen, Rollatoren und Rollstühle im Gepäckraum kostenlos befördert. Außerdem fahren orthopädische Hilfsmittel (z. B. Krücken etc.) ebenso kostenfrei mit.

Bitte melde Dich aber vorher über das Kontaktformular, damit wir prüfen können, ob im Bus noch genügend Platz vorhanden ist. Bitte beachte, dass wir aufgrund des hohen Gewichts keine Elektrorollstühle oder elektrische Seniorenmobile mitnehmen können.