Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Auf diesen Seiten geben wir Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Alle Fragen zum Thema "Suchen & Buchen einer Busfahrt"
Fahrt ihr schon von A nach B? Kann ich mit euch von X nach Y fahren?
Ich möchte von A nach B fahren. Was kostet das bei euch?
Ich habe die falsche Fahrt gebucht und möchte nun umbuchen. Kann ich umbuchen?
Meine Fahrt ist nicht dabei. Wie kann ich selbst eine Fahrt ins Leben rufen?
Kostet es mich etwas, wenn die Fahrt nicht stattfindet?
Bei der Fahrtensuche erscheint ein grüner Bus als Symbol: Was bedeutet das?
Bei der Fahrtensuche erscheint ein roter Bus als Symbol: Was bedeutet das?
Dürfen Kinder ohne erwachsene Begleitung mitfahren?
Gibt es eine Ermäßigung für Kinder, Rentner und Studenten oder so?
Gibt es eine Ermäßigung für schwerbehinderte Menschen?
Könnt ihr für mich Gepäck von A nach B mitnehmen, wenn ich selbst nicht mitfahre?
Wie funktioniert DeinBus.de?
Die Idee hinter DeinBus.de ist die einer "Busmitfahrzentrale". Einzelne Personen gründen eine Busfahr-Gruppe für eine bestimmte Strecke und suchen Mitfahrer. Finden sich genügend Leute zusammen, übernimmt DeinBus.de die komplette Organisation der Fahrt, inklusive Bus und Busfahrer.
Auf einigen Strecken bietet DeinBus.de inzwischen auch Fernbuslinienverkehr an. So haben wir zum Beispiel auf der Strecke München – Stuttgart – Tübingen einen festen Fahrplan, auf den Du Dich total verlassen kannst. Da fahren wir immer, egal was ist! Weitere Fernbuslinien von DeinBus.de sind in Planung.
Fahrt ihr schon von A nach B? Kann ich mit euch von X nach Y fahren?
Alle Strecken, für die bereits Fahrten angefragt wurden oder für die wir bereits eine Fahrt garantieren können, findest Du auf der Startseite links oben im Auswahlmenü in der gelbhinterlegten Box. Verbindungen, die dort nicht zu finden sind, werden derzeit nicht angeboten.
Du kannst aber selbst eine neue Gruppe gründen und Mitfahrer suchen.
Ich möchte von A nach B fahren. Was kostet das bei euch?
Schau doch auf unserer Startseite links oben im Auswahlmenü in der gelbhinterlegten Box, ob es schon eine Gruppe für Deine gewünschte Verbindung gibt, der Du Dich anschließen kannst. Dort steht dann auch der Preis für diese Fahrt.
Ich habe eine Fahrt gebucht und möchte nun doch nicht mitfahren. Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Wenn Du eine bereits gebuchte Fahrt doch nicht antreten willst, kannst Du Deinen Fahrschein bis 24 Stunden vor Fahrtantritt über unser Kontaktformular oder per E-Mail an unseren Fahrgastservice stornieren. Dafür berechnen wir Dir eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 3 EUR.
Wenn die 24 Stunden-Frist bereits verstrichen ist, können wir Deinen Stornierungswunsch leider nicht mehr berücksichtigen. Dann gibt´s kein Geld zurück.
Ich habe die falsche Fahrt gebucht und möchte nun umbuchen. Kann ich umbuchen?
Umbuchungen gibt es bei DeinBus.de nicht. Stattdessen kannst Du Deinen alten Fahrschein einfach stornieren und danach einen neuen Fahrschein buchen. Die Regeln für eine Stornierung entnimmst Du bitte den Häufig gestellten Fragen und unseren Buchungsbedingungen.
Meine Fahrt ist nicht dabei. Wie kann ich selbst eine Fahrt ins Leben rufen?
Klicke dafür auf den Menüpunkt "Busreise organiseren!" und schicke uns eine unverbindliche Anfrage für Deine gewünschte Fahrt. Wir melden uns dann mit einem unverbindlichen Angebot bei Dir.
Kostet es mich etwas, wenn die Fahrt nicht stattfindet?
Falls die Fahrt abgesagt werden muss, weil sich nicht genügend Mitfahrer gefunden haben, enstehen keinerlei Kosten für Dich. Wir informieren Dich spätestens 7 Tage vor dem Fahrttermin, ob die Fahrt stattfinden kann.
Wer kann mit euch fahren?
Egal ob Student, Rentner oder Minister - alle Mitfahrer sind bei uns herzlich willkommen.
Bei der Fahrtensuche erscheint ein grüner Bus als Symbol: Was bedeutet das?
Für diese Fahrten haben sich schon genügend Mitfahrer angemeldet, die Fahrt findet also garantiert statt. Du kannst verbindlich ein Ticket buchen und mitfahren.
Bei der Fahrtensuche erscheint ein roter Bus als Symbol: Was bedeutet das?
Für diese Fahrt haben sich noch nicht genügend Mitfahrer angemeldet. Wenn Du mitfahren willst, kannst Du Dich unverbindlich anmelden. Sobald sich genügend Mitfahrer gefunden haben, findet die Fahrt garantiert statt und Du wirst sofort per mail darüber informiert. Wenn sich bis 7 Tage vor Fahrtbeginn nicht genügend Mitfahrer gefunden haben, stornieren wir die Fahrt kostenlos.
Dürfen Kinder ohne erwachsene Begleitung mitfahren?
Wir bei DeinBus.de freuen uns auch über junge Fahrgäste. Gemäß der "Verordnung über die allgemeinen Beförderungsbedingungen für den Straßenbahn und Omnibusverkehr sowie den Linienverkehr mit Kraftfahrzeugen" sind wir gesetzlich verpflichtet, alle schulpflichtigen Kinder mit der Vollendung des sechsten Lebensjahres auch alleine mitzunehmen. DeinBus.de kann allerdings nicht auf Kinder aufpassen und nicht die Beaufsichtigung von Kindern übernehmen.
Wenn Du die Mama oder der Papa eines Kindes bist, das gerne mit DeinBus.de mitfahren möchte, kannst Du für dein Kind gerne einen Fahrschein buchen, wenn die oben stehende Bedingung für die Beförderung von Kindern ohne Begleitung erfüllt ist.
Du kannst selbst am besten entscheiden, ob dein Kind alleine busfahren soll oder nicht. Wir empfehlen Dir, Deinem Kind bei der Fahrt mit uns ein Handy mitzugeben, damit es den Abholer z. B. bei staubedingten Verspätungen schon vorab informieren kann. Bei Fragen steht Dir der DeinBus.de-Fahrgastservice gerne zur Verfügung.
Gibt es eine Ermäßigung für Kinder, Rentner und Studenten oder so?
Ein Po, ein Preis! Bei uns kostet jeder Sitzplatz für jeden Mitfahrer den gleichen günstigen Preis. Auf manchen Strecken kannst Du, wenn Du besonders früh buchst, ein besonderes Schnäppchen schlagen. Manchmal gibt es auch Gutscheine von DeinBus.de, z. B. auf unserer Facebookseite oder in unserem Newsletter.
Kinder, Rentner, Studenten und alle anderen Mitfahrer müssen deshalb auch einen Sitzplatz buchen und den normalen Fahrpreis zahlen.
Kinder, Rentner, Studenten und alle anderen Mitfahrer müssen während der Fahrt angeschnallt sein und unbedingt sitzen bleiben. In Reisebussen besteht übrigens keine Kindersitzpflicht. Du kannst aber gerne deinen eigenen Sitz mitbringen.
Gibt es eine Ermäßigung für schwerbehinderte Menschen?
Da DeinBus.de ausschließlich Fernverkehr im Sinne des § 147 IX. SGB durchführt, ist eine kostenlose Beförderung von Menschen mit Schwerbehinderung nicht möglich.
Schwerbehinderte Menschen dürfen aber selbstverständlich Ihren Rollstuhl bzw. ihre orthopädischen Hilfsmittel (z. B. Krücken etc.) kostenlos mitnehmen. Bei Vorlage des entsprechenden amtlichen Ausweisdokuments, dürfen entweder eine Begleitperson oder ein Führhund kostenlos mitfahren, wenn die schwerbehinderte Person einen Fahrschein für die Fahrt erworben hat. Führhunde werden immer direkt beim „Herrchen oder Frauchen“ im Fahrgastraum mitgenommen.
Wir bitten Dich im Falle der Mitnahme einer Begleitperson oder eines Führhundes um eine kurze Voranmeldung beim Fahrgastservice von DeinBus.de über unser Kontaktformular, damit wir Deine Begleitperson kostenlos einbuchen können.
Könnt ihr für mich Gepäck von A nach B mitnehmen, wenn ich selbst nicht mitfahre?
Nein, das ist leider nicht möglich.
Wir können Dein Gepäck nur auf die Busfahrt mitnehmen, wenn Du selbst daran teilnimmst.
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